يكفل الدستور لكل إنسان حق الشكوى إلى الجهات المختصة بشأن انتهاك الحقوق والحريات المنصوص عليها فيه. وجّه شكواك إلى وحدة الشكاوى المعنية أو اسلك الطريق القضائي المناسب، واحتفظ برقمها المرجعي والردود التي تتلقاها.
الإبلاغ بحسن نية عن الوقائع يختلف عن نشر الاتهامات أو المحتوى الضار. ويجرّم قانون الجرائم الإلكترونية صوراً محددة من النشر عند توافر القصد الذي يشترطه؛ فلا تمنحك الشكوى حصانة لكل ما قد تنشره علناً عن الموضوع.
حدّد التواريخ وأرقام الطلبات والقرار المعترض عليه والنتيجة التي تطلبها. احذف بيانات الأشخاص غير المعنيين من أي نسخة تنشرها للعموم، وقدّم المستندات الكاملة حيث تستلزم الإجراءات ذلك. وانتبه إلى أن الشكوى من الخدمة تختلف عن الطعن القضائي، ولكل منهما إجراءاته ومواعيده.
ما الذي يمكنك فعله؟
أعد عرضاً موجزاً للوقائع مع الأدلة وطلب محدد، وقدّمه إلى الجهة المختصة، ثم دوّن ردها والخطوة المتاحة للاعتراض أو المتابعة.
المصادر الرسمية
يستند هذا المقال إلى منشور مصوّر في حساب الدكتور بهرامي على إنستغرام. أُعيدت صياغته وتحديثه بعد مراجعة المصادر الرسمية الواردة أدناه.
المنشور الأصلي على إنستغرام