تحقق من تطابق اسم الشركة ورخصتها مع الطرف الوارد في العقد والجهة التي تتلقى المال. حدّد عنواني الاستلام والتسليم وأعمال التغليف والنقل والتركيب ومواعيدها وتكلفتها، ومن يتحمل المسؤولية إذا استعانت الشركة بمقاول آخر.
أعد قائمة بالمنقولات وحالتها الظاهرة قبل التحميل، واحصل على تأكيد الشركة عليها. حدّد الأشياء الثمينة أو القابلة للكسر وقيمتها وطريقة تغليفها، واستوضح نطاق التأمين الفعلي وحدوده.
دوّن أي نقص أو تلف ظاهر في مستند التسليم، واحفظ الصور والمراسلات. راجع شروط تقديم المطالبة والجهة المختصة بالشكوى؛ فالوعد الشفهي وحده لا يضمن حصولك على تعويض.
إذا طلبت الشركة مبلغاً إضافياً، فوثّق سببه وقيمته قبل الموافقة على العمل الإضافي. يتحدد اختصاص شكاوى المستهلك في دبي بحسب ترخيص المورد وطبيعة التعامل. وبيّن طلبك بالاستناد إلى العقد والفاتورة وأدلة التسليم.
ما الذي يمكنك فعله؟
جهّز العقد وقائمة الأثاث المعتمدة وبيانات مستلم المال قبل التحميل، واحتفظ بها لمتابعة أي شكوى لا تتم تسويتها.
المصادر الرسمية
يستند هذا المقال إلى منشور مصوّر في حساب الدكتور بهرامي على إنستغرام. أُعيدت صياغته وتحديثه بعد مراجعة المصادر الرسمية الواردة أدناه.
المنشور الأصلي على إنستغرام