متصل يدّعي أنه من البنك؟ لا تفصح عن رموزك

قد يطلب المحتال بيانات البطاقة أو رمز التحقق بحجة تحديث ملفك أو منع إيقاف الحساب. أنهِ المكالمة واتصل بالرقم الموجود في تطبيق البنك أو على بطاقتك. لا تعتمد في التحقق على الرقم أو الرابط المرفق بالرسالة المشبوهة نفسها.

لا تمْلِ رمز التحقق لمرة واحدة على المتصل، ولا توافق على دخول أو معاملة لم تطلبها. اقرأ الإشعار المصرفي كاملاً، بما في ذلك اسم المستفيد والمبلغ والإجراء المطلوب. معرفة المتصل باسمك أو ببعض بيانات حسابك لا تثبت أنه مخوّل بطلب معلوماتك.

إذا أفصحت عن البيانات، تواصل فوراً مع البنك بشأن إيقاف البطاقة أو تقييد الوصول والاعتراض على المعاملات غير المعروفة. احتفظ بالرسائل والأرقام والتوقيت ومراجع التحويل. تحديد المسؤولية وإمكان استرداد المال يتطلبان فحص الواقعة؛ فلا يُفترض خطأ العميل أو ضمان تعويضه مسبقاً.